noviembre 1, 2018

Términos y condiciones

Nuestros Términos y Condiciones de Uso

 

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Alamanu.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. En caso de que el producto no se encuentre disponible en el momento de la compra el cliente tiene dos opciones, esperar hasta que el producto este de nuevo disponible y de inmediato será despachado por la empresa a su domicilio o pedir un reembolso del dinero.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

Gráfico Impresores S.A.S.  a través de su sitio web alamanu.com concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

ENVÍO GRATIS

El envío gratis por compras superiores a $300.000 COP solo aplica para aquellos productos que no ocupen grandes volúmenes, como algunos productos tecnológicos u otro tipo de productos pequeños y livianos o fácilmente apilables. No aplica para productos grandes o pesados, en tales casos el cliente puede contactarnos para especificar nos el servicio de mensajería que se ajuste a su presupuesto, que no sea necesariamente uno de los dos servicios que ofrecemos en nuestra empresa. Si quiere salir de todo tipo de dudas antes de realizar el pedido puede contactarnos para verificar si su pedido cumple con la opción de envío gratis.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

También está el caso en que el cliente solicite reembolso debido a no disponibilidad del producto en ese momento para ser despachado, en ese caso se le hará el reembolso en los 15 días hábiles por políticas de los bancos a la cuenta bancaria que suministre el cliente en el proceso de reembolso, el monto del reembolso será del 96% de la compra, menos $900 COP como costos logísticos de la empresa por la solicitud de compra, por ello es recomendable que antes de realizar su compra nos contacte para verificar stock y disponibilidad del producto y así evitar este tipo de inconvenientes.

Todo producto debe ser revisado al momento de entrega y/o Recibido a partir de ese momento cuenta con 24 horas para efectuar su PQR, en caso de productos Tecnológicos el tiempo límite para realizar el PQR es de 3 días  a partir de la entrega, esto sólo aplica para productos cuyo SKU o código de referencia inicia con las letras “CP” (Ej: SKU: CPT01). (Garantías asumidas por defectos de Fabrica).

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Nuestro sitio web Alamanu.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Gráfico Impresores S.A.S. reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

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